1. Maklumat yang Dikumpul oleh rs20
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform rs20, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bersesuaian untuk pengguna Malaysia. Jenis maklumat yang dikumpul merangkumi:
Maklumat Akaun
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan mengurus akaun anda.
Maklumat Pembayaran
Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) termasuk rekod deposit dan pengeluaran melalui FPX, Boost eWallet dan Touch 'n Go. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung.
Maklumat Peranti & Pelayar
Jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, alamat IP dan data lokasi umum. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman platform untuk pengguna mudah alih.
Data Penggunaan Platform
Rekod aktiviti seperti halaman yang dilawati, pertaruhan yang dibuat, masa sesi dan corak interaksi. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan keselamatan akaun.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
rs20 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform. Kami tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi pengguna kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Mengesahkan identiti dan mengaktifkan akaun pengguna baharu.
- Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM dengan selamat dan tepat.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan isu akaun.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi atau perubahan dasar.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
- Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan analisis corak penggunaan secara agregat.
3. Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform rs20 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:
- Kuki sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan pengguna seperti bahasa dan konfigurasi paparan untuk kemudahan pada lawatan berikutnya.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan — data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
- Kuki keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, penyekatan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform rs20.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian Maklumat
Keselamatan & Penyimpanan
Semua data pengguna rs20 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan teknikal yang komprehensif. Akses kepada data peribadi hanya dibenarkan kepada kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas operasi yang sah.
rs20 menyimpan data pengguna selagi akaun masih aktif atau sepanjang tempoh yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan. Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dipadamkan atau dianonimaskan dalam tempoh yang munasabah kecuali dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
rs20 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut: keperluan untuk memproses pembayaran melalui penyedia perkhidmatan pembayaran tempatan yang diiktiraf; keperluan pematuhan undang-undang atau perintah mahkamah yang sah; atau dengan persetujuan eksplisit pengguna itu sendiri. Mana-mana pihak ketiga yang menerima data terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
5. Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pengguna platform rs20, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami pegang. rs20 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rs20 melalui e-mel: [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.
6. Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
rs20 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang atau operasi platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform rs20 selepas perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh rs20, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
E-mel sokongan: [email protected]
Pasukan sokongan kami sedia membantu dengan semua pertanyaan berkaitan privasi dan akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah. Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh merujuk bahagian soalan lazim kami.
Pautan Dasar Berkaitan
Semak FAQ kami atau log masuk untuk mengurus tetapan akaun dan privasi anda secara terus.